Tiempo estimado de realización: 6 horas
Lugar: Tenerife
Aréas de conocimiento:
Derecho Societario Derecho de los Consumidores y Usuarios
ONG: Asoc. para el Desarrollo Humano en el Ámbito Social (ADHAS)
Web:
¿Tienes dudas? Escríbenos a pblegal@hazloposible.org
Nuestra asociación trabaja con el objetivo de promover el desarrollo humano y social, incidiendo especialmente en la educación para alcanzar este fin.
Tenemos en mente un proyecto de dinamización del pequeño comercio. Lo primero que haríamos sería ir como clientes misteriosos a establecimientos comerciales abiertos al público (los trabajadores no sabrían que estamos haciendo un estudio). Nuestra función sería observar, hacer preguntas, y al salir rellenar un cuestionario sobre cómo hemos sido atendidos.
Con esos cuestionarios elaboraríamos un informe que pasaríamos al dueño/a de la empresa. Dicho informe no contendría nombres de empleados ni sexo, porque no queremos que despidan a nadie, sólo que sean conscientes de sus debilidades en atención al cliente. El dueño de la empresa tampoco sabría que estamos haciendo este estudio hasta que le entreguemos el informe
Nos gustaría contar con apoyo de un profesional para saber si la actividad descrita entra dentro de la legalidad.
La imagen es de Matti Mattila en Flickr